Выбор агентства — это выбор партнёра на 2–3 месяца плотной работы и на годы жизни бренда. Ошибка стоит не только денег, но и времени на переделку. Вот вопросы, которые отсекают 80% проблем на берегу.
О кейсах и опыте
1. Есть ли кейсы в моей нише или смежной?
Не обязательно та же категория, но та же логика продаж: полка супермаркета, B2B-переговоры, доставка еды, медицина. Посмотрите портфолио с фильтром по отрасли — если его нет, это уже сигнал.
2. Можно ли поговорить с клиентом из кейса?
Агентство, уверенное в работе, даст контакт. Отказ — повод насторожиться.
3. Кто конкретно будет делать проект?
Презентует часто основатель, а работает стажёр. Спросите состав команды и опыт арт-директора.
О процессе
4. Какие этапы и что я получаю после каждого?
Правильный ответ звучит как список: бриф и анализ → стратегия → концепции → доработка → брендбук → надзор. Если ответ «мы сделаем красиво» — процесса нет.
5. Сколько концепций и сколько правок?
Норма: 3 концепции, правки по выбранной — до результата в рамках этапа. Лимит «3 правки» на логотип — ловушка для доплат.
6. Проверяете ли нейминг на регистрируемость?
Название без проверки по базе Казпатента — мина замедленного действия. Хорошее агентство проверяет до презентации.
7. Что происходит при срыве сроков?
Ответственность должна быть в договоре, а не в обещаниях.
О результате
8. В каком виде передаются исходники?
Вектор (AI/SVG/PDF), все версии знака, шрифты с лицензией или ссылкой на неё, цветовые профили. «Пришлём PNG» — недопустимо.
9. Кому принадлежат права?
После оплаты — вам, полностью, без ограничений на использование. Это должно быть в договоре отдельным пунктом.
10. Есть ли авторский надзор?
Первая печать, первая вывеска, первый сайт — моменты, где всё может пойти не так. Надзор включён или оплачивается отдельно — узнайте заранее.
О деньгах
11. Что входит в цену, а что «по запросу»?
Сравнивайте не итоговые цифры, а состав. 600 000 ₸ за логотип без брендбука может оказаться дороже 900 000 ₸ за полный пакет.
12. Как устроена оплата?
Поэтапная — норма: аванс, далее по закрытым этапам. 100% предоплата без этапов — риск.
Красные флаги
- Портфолио только из мокапов без реальных внедрений.
- Цена названа до брифа.
- Нет вопросов про ваш бизнес на первой встрече.
- Обещают «уникальный логотип за 3 дня».
- Нет договора или в нём нет сроков.
Как сравнить два предложения
Сделайте таблицу: этапы, количество концепций, состав брендбука, носители, надзор, сроки, права, оплата. Поставьте «да/нет» по каждой строке. Обычно сразу видно, что «дешёвое» предложение — это половина работы.
